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叙州区:暖心政务服务获点赞
2019-02-27 15:26 来源:宜宾日报

“真的好便捷,不到两分钟时间就办好了业务,政务服务中心服务太给力啦!”昨(26)日上午,市民郭女士来到叙州区政务服务中心南岸分中心,为其孩子缴纳城乡居民基本医疗保险费,在政务服务中心学雷锋志愿服务者邓玲的帮助下,利用自助办理终端机,插卡、查询、缴费,整个办理过程不超过两分钟。对此,郭女士开心不已,连连为该中心政务服务点赞。

据了解,为了给孩子补缴2019年度城乡居民基本医疗保险费,郭女士近几天已接连跑了某银行三次,都没有缴上,而缴纳日期为本月28日截止,郭女士非常着急,怕耽搁了给孩子办理医疗保险的时间。后来,她通过电话咨询叙州区政务服务中心,得知可在此办理缴费业务,就马上赶了过来,然后发生了上面的一幕。

据悉,叙州区政务服务中心为提升服务质量,提高办事效率,对工作人员高标准要求,狠抓工作纪律、工作效率、服务态度的同时,为了让群众少跑路,有更好的获得感和满足感,印制了《服务指南》进行发放,公布了服务电话,及时接听并与窗口业务办理人员联动,准确回答群众咨询;同时,还设置了学雷锋志愿服务站,工作时间安排学雷锋志愿服务者在大厅门口值守,帮助群众办理业务、现场回答群众咨询、帮扶特殊人群等,热心为群众服务。

作者:黄永臻 刘雪梅 编辑:罗艳菊 责任编辑:庞依依
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